Última atualização: 16 de julho de 2026
Ao acessar ou utilizar a plataforma Clou ("Serviço"), você ("Usuário", "Cliente") declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de Uso, bem como a Política de Privacidade.
Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, você não deve utilizar o Serviço.
3.1. O Clou é uma plataforma de intermediação digital que viabiliza a contratação de serviços de impulsionamento e divulgação em redes sociais, atuando como facilitador entre o Usuário e Provedores terceiros.
3.2. Os Serviços disponíveis na plataforma incluem, mas não se limitam a: aumento de seguidores, curtidas, visualizações, inscrições e membros em perfis, páginas, canais e grupos de redes sociais.
3.3. O Clou não garante que os seguidores, curtidas ou visualizações entregues sejam de contas ativas, reais ou brasileiras, salvo quando expressamente especificado na descrição do serviço.
3.4. O Clou não é afiliado, parceiro ou representante do Instagram, TikTok, YouTube, Telegram, Twitter/X ou de qualquer outra plataforma social. O uso destes Serviços é de responsabilidade exclusiva do Usuário.
4.1. Para utilizar o Serviço, o Usuário deve criar uma conta fornecendo: nome, e-mail válido e senha.
4.2. O Usuário é o único responsável pela guarda e sigilo de sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta.
4.3. O Usuário declara ser maior de 18 anos ou estar devidamente autorizado por seus responsáveis legais.
4.4. O Clou reserva-se o direito de recusar, suspender ou cancelar cadastros a seu exclusivo critério, sem necessidade de justificativa.
5.1. O Clou opera exclusivamente no regime pré-pago: o Usuário deposita valores em sua conta (via Pix ou outro meio disponível) e utiliza o saldo para contratar Serviços.
5.2. Os valores depositados são convertidos em saldo na plataforma, descontadas as taxas aplicáveis, se houver.
5.3. O saldo depositado não é reembolsável, exceto nas hipóteses previstas no item 8 destes Termos. O Usuário reconhece que a aquisição de saldo é definitiva e irrevogável.
5.4. Valores residuais abaixo de R$ 1,00 (um real) na conta do Usuário não estão sujeitos a reembolso ou estorno.
6.1. Ao solicitar um Serviço, o Usuário deve fornecer o link do perfil, página, post ou canal alvo, bem como a quantidade desejada.
6.2. O valor correspondente ao Serviço é deduzido do saldo do Usuário no momento da solicitação.
6.3. Uma vez deduzido o saldo, não é possível cancelar a solicitação ou solicitar reembolso, pois o pedido é imediatamente encaminhado ao Provedor parceiro para processamento.
6.4. O Clou não se responsabiliza por links incorretos ou inválidos fornecidos pelo Usuário. É dever do Usuário verificar a exatidão do link antes de confirmar a compra.
6.5. Prazos de entrega variam conforme o Serviço contratado e estão descritos em cada oferta. São estimativas e não garantias.
7.1. Os pedidos passam pelos seguintes status:
7.2. O Usuário pode acompanhar o andamento de seus pedidos no painel "Meus Pedidos" do dashboard.
8.1. O Clou oferece garantia de reposição (refill) nos serviços que indicarem expressamente essa cobertura em sua descrição. A reposição cobre seguidores, curtidas ou visualizações que caírem dentro do período de garantia especificado.
8.2. Reembolsos serão concedidos exclusivamente nas seguintes hipóteses:
8.3. Não estão cobertos por reembolso:
8.4. Reembolsos, quando concedidos, serão creditados como saldo na plataforma, não como devolução do valor pago.
9.1. Cupons de desconto são válidos apenas dentro do período e condições especificadas em cada oferta.
9.2. Cada cupom pode ter valor mínimo de compra, percentual de desconto e limite de uso definidos na criação.
9.3. O Clou reserva-se o direito de revogar cupons a qualquer momento, sem aviso prévio.
10.1. O Usuário concorda em utilizar a plataforma apenas para fins lícitos e de acordo com estes Termos.
10.2. É vedado ao Usuário:
11.1. O Clou atua como mero intermediário entre o Usuário e Provedores terceiros. O Clou não se responsabiliza por:
11.2. A responsabilidade máxima do Clou, em qualquer hipótese, está limitada ao valor efetivamente pago pelo Usuário nos 30 (trinta) dias anteriores ao evento que deu origem à reclamação.
12.1. O Clou pode suspender ou cancelar o acesso do Usuário à plataforma, a seu exclusivo critério, nos seguintes casos:
12.2. Em caso de cancelamento por violação dos Termos, o saldo remanescente na conta será retido e não reembolsado.
12.3. O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento. Neste caso, o saldo remanescente será perdido, salvo disposição em contrário na legislação aplicável.
13.1. Todo o conteúdo da plataforma Clou — incluindo logotipo, design, código, textos, imagens e identidade visual — é de propriedade exclusiva do Clou ou de seus licenciadores.
13.2. É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou uso não autorizado do conteúdo da plataforma sem autorização prévia por escrito.
O tratamento de dados pessoais é regido pela Política de Privacidade do Clou, que integra estes Termos.
15.1. Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/14).
15.2. Fica eleito o foro da Comarca de Franco da Rocha, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
15.3. O Clou poderá alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações serão comunicadas por e-mail ou por aviso na plataforma com antecedência mínima de 15 (quinze) dias.
15.4. Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor.
15.5. A tolerância quanto ao descumprimento de qualquer cláusula não constituirá renúncia de direito, podendo o Clou exigi-lo a qualquer momento.
Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos, entre em contato:
✉️ E-mail: suporte@clou.com
Clou — Plataforma de Impulsionamento Digital
Franco da Rocha, SP — Brasil